ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (DPA)

โดยทั่วไป ธุรกิจผู้ใช้งาน Nongsom เป็นผู้กำหนดวัตถุประสงค์ของการใช้ข้อมูลลูกค้าของตน ส่วน Nongsom ทำหน้าที่เป็นผู้ให้บริการระบบตามขอบเขตการให้บริการที่ตกลงกัน

• •ให้บริการตอบแชทอัตโนมัติและ workflow ที่เชื่อมกับช่องทางของธุรกิจ
• •จัดการข้อมูลออเดอร์ การจอง หรือข้อมูลลูกค้าที่จำเป็นต่อการใช้งานของธุรกิจ
• •ดูแลความปลอดภัย ความเสถียร และการตรวจสอบระบบเมื่อมีเหตุจำเป็น

• •Nongsom ประมวลผลข้อมูลลูกค้าตามการตั้งค่าและคำสั่งที่ธุรกิจส่งผ่านฟังก์ชันของบริการ เว้นแต่ต้องดำเนินการเพื่อความปลอดภัยหรือหน้าที่ตามกฎหมาย
• •ระบบอาจใช้ผู้ให้บริการช่วงต่อด้าน cloud, payment, analytics, การส่งข้อความ หรือ AI เท่าที่จำเป็นต่อฟังก์ชันที่เปิดใช้
• •ธุรกิจควรตรวจสอบว่าข้อมูลที่นำเข้าและการเปิดใช้แต่ละช่องทางมีฐานและคำแจ้งที่เหมาะสมสำหรับการใช้งานของตน

• •ข้อมูลประจำตัวพื้นฐาน เช่น ชื่อ เบอร์โทร หรือข้อมูลโปรไฟล์จากช่องทางที่เชื่อมต่อ
• •ข้อมูลการสื่อสาร เช่น ข้อความแชทและบริบทที่เกี่ยวข้องกับคำถามลูกค้า
• •ข้อมูลธุรกรรม เช่น ออเดอร์ รายการจอง หรือข้อมูลติดต่อที่ใช้ในการให้บริการ

• •จำกัดการเข้าถึงข้อมูลตามความจำเป็นในการปฏิบัติงาน
• •ใช้มาตรการด้านความปลอดภัยที่เหมาะสมกับความเสี่ยงของบริการ
• •ช่วยสนับสนุนคำขอที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลในขอบเขตที่สมเหตุสมผลและทำได้จริง

สำหรับอุตสาหกรรมที่มีความอ่อนไหว เช่น การแพทย์ การเงิน หรือข้อมูลเฉพาะทาง ธุรกิจควรมีขั้นตอน human review และเอกสารกำกับเพิ่มเติมก่อนใช้งานจริง

หากองค์กรต้องการ DPA ฉบับเจรจาเฉพาะ โปรดติดต่อทีมงานเพื่อจัดทำเอกสารเพิ่มเติม