Nongเริ่มจากเทมเพลตสำเร็จรูป
เมนู Knowledge Base → เลือกประเภทที่ใกล้กับร้านที่สุด
ทำต่อจากเชื่อม LINE OA · ทำตามได้ทีละช่วง
สอนน้องส้ม
ให้รู้จักร้านคุณ
ใส่ข้อมูลร้าน สินค้า และราคา แล้วทดสอบก่อนให้ลูกค้าทักจริง น้องส้มจะตอบจากข้อมูลที่คุณใส่เท่านั้น ยิ่งครบยิ่งตอบได้มาก
หน้าจอแอปน้องส้มจริง ใช้ข้อมูลร้านตัวอย่างร้านเสื้อผ้า คำตอบในช่องทดสอบบอทเป็นตัวอย่างประกอบ ร้านของคุณจะได้คำตอบตามข้อมูลที่ใส่เอง
ดาวน์โหลดคลิปเลือกช่วงที่ต้องการดู
กดเพื่อเริ่มเล่นจากช่วงนั้นอ่านประกอบหรือทำตามโดยไม่เปิดคลิป
ขั้นตอนใส่ข้อมูลร้าน
แก้ทุกข้อให้ตรงกับร้านจริง
เปลี่ยนราคา ค่าส่ง และเงื่อนไข ให้เป็นของร้านคุณ
ไม่ให้เหลือ [วงเล็บ] แล้วค่อยนำเข้า
แก้ครบแล้ว → กด “ตรวจครบแล้ว นำเข้าข้อมูล”
ถ้ายังมี [ราคา] หรือ [ชื่อ] ค้างอยู่ น้องส้มจะตอบลูกค้าตามนั้นจริง ๆ
ข้อมูลขึ้นเป็นการ์ดทีละเรื่อง
ดู KB Health Score ยิ่งข้อมูลครบ น้องส้มยิ่งตอบได้มาก
เพิ่มเรื่องเฉพาะของร้านเอง
เพิ่มรายการ → หัวข้อ เนื้อหา และคำที่ลูกค้ามักพิมพ์
ใส่สินค้าในเมนู รายการสินค้า
สินค้าทุกชิ้นตรงนี้ น้องส้มใช้ตอบเรื่องราคาและรายละเอียด
เขียนคำอธิบายให้ละเอียด
ชื่อ ราคา แล้วบอกผ้า ไซซ์ สี และขนาด
ทดสอบก่อนให้ลูกค้าทักจริง
ตั้งค่าบอท → ทดสอบบอท → พิมพ์แบบที่ลูกค้าถามจริง
ช่องทดสอบในแอปไม่ส่งข้อความเข้า LINE ของลูกค้า
เติมคำถามที่ตอบไม่ได้ ทุกสัปดาห์
หน้า คำถามที่บอทตอบไม่ได้ → กด “เพิ่มใน KB”
สรุป 4 ข้อ
เตรียมก่อนเริ่ม
เตรียมราคา ค่าส่ง วิธีชำระเงิน เวลาตอบแชต และเงื่อนไขเปลี่ยนคืนสินค้าของร้านไว้ใกล้มือ จะใส่ข้อมูลได้เร็วขึ้น
ข้อไหนในเทมเพลตที่ยังมี [วงเล็บเหลี่ยม] ให้แก้ก่อนนำเข้า เพราะน้องส้มจะใช้ข้อความนั้นตอบลูกค้าจริง